المساعدة والتواصل

الدعم

يتولّى المطوّر دعم LiftJot عبر liftjot@gmail.com. صِف ما كنت تحاول فعله وما الذي حدث. ومن المفيد ذكر إصدار التطبيق والنظام الأساسي — وتعرض شاشة «حول» في التطبيق كليهما.

LiftJot تطبيق مجاني يقوم على دعمه مطوّر واحد. نقرأ كل رسالة ونرد في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة، لكن أوقات الرد غير مضمونة والدعم يُقدَّم بحسب الاستطاعة.

الأدلة الإرشادية

• البيانات والنسخ الاحتياطية والتصدير
  أنشئ نسخة احتياطية قابلة للنقل، وافهم حدود النسخ الاحتياطي لنظام التشغيل، واستعِد بياناتك بأمان، واعرف ما الذي يبقى.
• الاستيراد من Hevy أو Strong أو FitNotes
  الملفات المصدر المدعومة، والمعالجة على الجهاز، والمعاينات، والخيارات عند تداخل التواريخ.
• سياسة الخصوصية
  بيانات التطبيق المحلية، والنسخ الاحتياطي لنظام التشغيل، والملفات التي تنشئها، وبريد الدعم، واستضافة الموقع.

الأسئلة الشائعة

كيف أنقل سجلي إلى هاتف آخر؟

على الهاتف القديم، استخدم أدوات البيانات في التطبيق لإنشاء نسخة احتياطية. يُعِدّ LiftJot ملف .workoutlog ويتحقّق منه، ثم يفتح ورقة المشاركة في نظام التشغيل. أكمِل الحفظ أو المشاركة إلى مكان يستطيع الهاتف الجديد الوصول إليه، وتأكّد من وصول النسخة فعلًا. وعلى الهاتف الجديد، استخدم خيار الاستعادة في أدوات البيانات نفسها واختَرها. وإنشاء نسخة احتياطية بنفسك هو الطريقة الموصى بها للانتقال بين أجهزة iPhone وiPad وAndroid المدعومة.

هل يُنسخ سجل تدريبي احتياطيًا تلقائيًا؟

ليس على نحو ينبغي أن تعتمد عليه. فبحسب نظامك الأساسي وإعداداتك والإصدار المثبَّت، قد يُعِدّ LiftJot نسخة استرداد محدودة يمكن لـ Apple أو Google تضمينها في النسخ الاحتياطي للجهاز الذي يديره نظام التشغيل. ولا تُضمَّن بيانات العمل ولا ملفات التشغيل المعتادة. ويجري النقل ببذل أفضل جهد ممكن: فقد لا يحمل نظام التشغيل أي نسخة مطلقًا، ولا يستطيع LiftJot تأكيد أنه فعل ذلك، وقد تكون أي نسخة قديمة. ووجود رسالة في التطبيق تفيد بإعداد نسخة استرداد لا يعني أن سجلّك قد نُسخ احتياطيًا ولا أن الاسترداد مضمون. أنشئ نسخة احتياطية بنفسك وتحقّق من الملف الناتج.

لا يظهر تنبيه الراحة

يطلب LiftJot إذن الإشعارات عندما يحتاج مؤقت الراحة إلى واجهة النظام للمرة الأولى. إذا رفضته، فعّل إشعارات LiftJot في إعدادات النظام. يستمر المؤقت داخل LiftJot في العمل دون إذن. وقد تخفي أو تكتم أوضاع التركيز وإعدادات الإشعارات في الجهاز التنبيهات أيضًا.

لماذا تشير شاشة التقدم إلى عدم كفاية البيانات؟

ينتظر LiftJot توفر سجل كافٍ من المجموعات المنفذة ضمن النطاق المحدد قبل وصف أي اتجاه. فهو يتجنب تحويل عدد قليل من النقاط إلى ادعاء يبدو واثقًا.

كيف أحذف البيانات؟

تتضمّن أدوات البيانات في التطبيق خيارًا لمسح سجل التدريب. وهو يزيل سجلّك المُنفَّذ وملاحظات اليوم وحالة المؤقّت ونسخ الاسترداد المحلية الموضّحة في سياسة الخصوصية، مع الإبقاء على التمارين والفئات وملاحظات التمارين والتفضيلات. ولا يمكنه سحب نسخة سبق أن نقلتها Apple أو Google، ولا يحذف النسخ الاحتياطية أو ملفات CSV المصدَّرة أو نسخ الحماية التي يُعِدّها LiftJot عند الاستعادة والاستيراد. وباستثناء الخيار المتاح مباشرة بعد نجاح الاستعادة، ليس لدى LiftJot قائمة أو أداة حذف داخل التطبيق لتلك الملفات. احذف كل نسخة حفظتها خارج LiftJot في وجهتها الخاصة.

وجدت خطأ أو أريد اقتراح ميزة

استخدم خيار الملاحظات في شاشة «حول» بالتطبيق، أو راسِلنا على liftjot@gmail.com. وإذا كانت المسألة تتعلّق بالاستيراد، فاذكر أولًا التطبيق المصدر ونوع التصدير وإصدار LiftJot لديك ونص الخطأ بدقّة — ولا ترفق الملف إلا إذا طلبنا ذلك وكنت مرتاحًا لمشاركته.